Preverili smo spletno ponudbo, izbrali sedem ponudnikov, pri katerih je mogoče najeti orodje in ocenili, kako predstavljajo svojo ponudbo, na kakšen način je mogoče priti do orodja in kakšno orodje in dodatke zanj pravzaprav dobimo. Konkretno smo se odločili za najem vrtalnega kladiva.
Med preverjenimi ponudniki je:
- eden prejel skupno oceno zelo dobro,
- pet se jih je izkazalo s skupno oceno dobro,
- eden je prejel skupno oceno povprečno.
Zgledne predstavitve z izjemo ali dvema
Na spletnih straneh so informacije o najemu pri vseh sedmih ponudnikih preprosto dosegljive. Nekaj več iskanja prave povezave zahtevata le spletni strani trgovin Obi in Mašinca. V prvem primeru je najem del podskupine storitve, v drugem primeru je povezava povsem na dnu strani.
Pri predstavitvi orodja šepa Obijeva spletna stran, saj imajo zgolj splošen seznam različnih orodij, iz katerega lahko sklepamo, da jih je lahko na voljo tudi več. Bolj popoln seznam je na spletni strani podjetja Dimcvaker, a brez širšega opisa, fotografij in cenika. Vse to drugih pet ponudnikov ima, kar seveda precej olajša izbiro pravega orodja.
Pri treh (Inpos, Mašinca, SiMajster) so na voljo konkretni podatki o pogojih najema, vključno s pogodbo, ki jo bo treba podpisati. Nič od tega ne boste našli na spletnih straneh Dimcvaker in Obi.
Najpomembnejši del: dogovor
Vsi ponudniki imajo na spletni strani navedeno telefonsko številko, ki predstavlja glavni vir informacij o možnosti najema. Smiselna se zdi rezervacija, saj v resnici orodja za izposojo ni na pretek, večina ponuja le en kos določenega modela.
Vsi ponudniki so nas izprašali, za kaj orodje potrebujemo, predvsem jih je zanimalo, kako veliki naj bodo svedri. Vsekakor priporočamo, da se na pogovor dobro pripravite, saj boste s pravimi informacijami ponudniku omogočili, da vam pripravi najbolj ustrezno orodje.
Pri Inposu in Obiju smo se odločili oddati povpraševanje prek spletnega obrazca, a je le pri Inposu ta možnost delovala tako, kot bi pričakovali. Potrditev rezervacije točno določenega orodja smo prejeli po elektronski pošti, dan pred najemom pa so nas še poklicali. Pri Obiju smo oddali splošno povpraševanje, si nato izmenjali dve e-poštni sporočili, na koncu pa smo jih morali še poklicati nekaj ur pred najemom, saj zgodnejših rezervacij niso sprejemali.
Kam (in kdaj) po orodje?
Med sedmimi ponudniki so štirje s svojo trgovino, pri njih je povsem jasno, kje boste orodje prevzeli. No, Obi ima dve trgovini, v Mariboru in Ljubljani, dogovarjali se boste seveda z vami najbližjo. Tudi pri Inposu lahko izbirate med šestimi lokacijami prevzema (mi smo se odločili za Žalec), že pri opisu orodja pa je podana informacija, v kateri trgovini je orodje na voljo za izposojo.
Ostali trije ponudniki so zasebniki, prevzem orodja smo zato pri enem opravili na domačem naslovu, pri drugem v delavnici, pri tretjem pa tudi na njegovo pobudo kar na delovišču, kjer je bil v času najema aktiven.
Prednost trgovin je fiksna lokacija, ki zahteva manj dogovarjanja in usklajevanja, seveda pa jo lahko obiščete le v času odprtja. Za Inpos in Obi to ni težava, pri obeh je delovni čas med 7. in 20. uro. Dimcvaker lahko obiščete med 7. in 16. uro, Mašinco pa med 8. in 16. uro. Zgodnejša ura zaprtja je lahko težava, saj boste po eni strani orodje težko vrnili po koncu dela čez dan, po drugi strani pa takšen delovni čas marsikomu onemogoča obisk, saj ima tudi sam enakega na svojem delovnem mestu.
Pri zasebnikih je čas prevzema (in vračila) pogosto precej dogovoren, a čisto dobesedno tega vendarle ne smete jemati. Nobenemu namreč izposoja ni edini vir prihodka, zato kot običajen čas aktivnosti navajajo jutranjega (denimo med 7. in 8. uro) in večernega (med 18. ali 19. in 20. uro). Ob našem preverjanju smo spoznali, da gredo človeku radi na roke – če je le mogoče.
Gotovina je kraljica
Pri izposoji orodja bodite pozorni na njegovo ceno in varščino. Za izbrano orodje smo odšteli med 10 in 27 evrov, pri varščini je bila razlika večja – od nič (Dimcvaker) do 150 evrov (Mašinca). S stališča ponudnika je varščina sicer nekako opravičljiva, saj naj bi si z njo povrnil stroške zaradi uničenega ali celo nevrnjenega orodja. Vseeno se nam zdi, da je njena višina v določenih primerih vendarle pretirana, še posebej zato, ker so vsi ponudniki pred najemom preverili podatke z osebne izkaznice.
Opozoriti velja, da je pri obravnavanih ponudnikih varščino vedno treba založiti v gotovini. Najem lahko s plačilno kartico sicer poravnate pri Dimcvakerju, Inposu, Mašinci in Obiju, trije zasebni ponudniki zahtevajo tudi plačilo najemnine z gotovino. V praksi se sicer izkaže, da ob vračilu orodja ponudnik preprosto odšteje najemnino od varščine, tako da v resnici plačilo vedno poteka v gotovini.
Kaj pa orodje?
Pri vseh ponudnikih smo si orodje tudi izposodili in ga preverili v praksi. Na splošno lahko rečemo, da smo v vseh primerih dobili kakovostno, ne preveč izrabljeno, a seveda rabljeno orodje. Pri nobenem nismo odkrili znakov zanemarjanja ali slabega vzdrževanja, najpomembnejši mehanski deli so bili ustrezno očiščeni ali podmazani.
Preverili smo tudi funkcionalnost dodanih svedrov in dlet. Razen rahlega opletanja manjših svedrov večje dolžine drugih nepravilnosti nismo opazili. Oceno smo podali glede na predvideno uporabo orodja, tako da, denimo, pri dletih, namenjenih grobemu rušenju nismo bistveno kaznovali njihove večje obrabe oziroma dejstva, da niso bila več ostra.
Bolj nas je zmotilo sam videz orodja, še zlasti njegova čistoča. Izstopa predvsem Montex, pri katerem smo vrtalnik dobili v neoriginalni škatli, ki je bila zelo prašna, tako kot tudi sam vrtalnik. Nekoliko manj čisto orodje kot pri drugih ponudnikih smo dobili še pri Dimcvakerju in Inposu. Na škatli zadnjega je bilo sicer opozorilo o dodatnem strošku, če orodja ne vrnemo čistega, a očitno so to že pri prejšnjem uporabniku spregledali …
Za potrošnika je zaskrbljujoče dejstvo, da je le Obi orodju oziroma najemni pogodbi dodal navodila za uporabo. Že res, da bo pričakovano z orodjem rokoval izkušen potrošnik, a vseeno obstajajo določene razlike med posameznimi modeli, hkrati pa ob ne prav pogosti uporabi kakšna podrobnost tudi uide iz glave.
Preberite več: Nakup ali izposoja orodja?