- Podrobnosti
Osnovni plačilni račun (OPR) je zakonsko določena oblika bančnega računa za fizične osebe, njegov namen je vsem zagotoviti finančno vključenost in dostop do osebnega računa. Tokrat smo ocenjevali, kako banke običajnemu potrošniku v poslovalnicah predstavijo možnost odprtja OPR. Rezultati so nas – žal – negativno presenetili, saj je le ena banka podala točne informacije in nam sploh dala možnost odprtja takega računa.
- Podrobnosti
V današnjem svetu živeti brez bančnega računa pomeni izključenost – ne le finančno, temveč tudi širšo. Brez računa ne morete prejemati plače ali pokojnine, finančno ste izbrisani. Da do tega ne bi prihajalo, zakon določa posebno kategorijo: osnovni plačilni račun (OPR).
- Podrobnosti
Za nakup in lastništvo slovenskih delnic potrebujete trgovalni račun. Podobno kot bančni račun omogoča upravljanje z denarjem, je trgovalni račun namenjen upravljanju z vrednostnimi papirji. Ocenili smo pet ponudnikov trgovalnih računov pri nas, pri čemer smo se osredotočili na stroške, ki nastanejo ob nakupu in lastništvu slovenskih delnic.
- Podrobnosti
V tokratnem primerjalnem ocenjevanju smo primerjali stroške pri petih ponudnikih trgovalnih računov. A poleg stroškov, ki jih morate plačati njim, so tukaj še druga nadomestila, ki pa so načeloma enaka, ne glede na to, kje imate odprt trgovalni račun.
- Podrobnosti
Izjeme pri nepoznavanju lastne ponudbe in neodzivnost nekoliko pokvarijo splošno dober vtis.
- Podrobnosti
Večina klicnih centrov v slovenskih bankah je na našem ocenjevanju dobila dobre ocene, a nekateri zdrsi in nepravilne informacije so nam pokvarili splošno sicer dober vtis.
- Podrobnosti
Tokrat smo se odločili oceniti dokaj novo storitev, ki jo pri nas ponuja pet bank – odpiranje računa oziroma paktea na daljavo. Na prvi pogled priročna alternativa obisku bančne poslovalnice, za katero pa se je – vsaj pri nekaterih bankah – izkazalo, da potrebuje še nekaj izboljšav.
- Podrobnosti
Bančni račun lahko odprete na daljavo pri petih bankah: Intesa Sanpaolo, NLB, Nova KBM, Sberbank (N banka) in UniCredit banka. To vam prihrani pot do poslovalnice, zahteva pa več samostojnosti in tudi nekaj strpnosti.
- Podrobnosti
Tudi komunikacija se je, poleg marsičesa drugega, preselila na splet. Tokrat smo preverjali, kako v koraku s časom so naše banke – ali in kakšno spletno komunikacijo v živo omogočajo svojim komitentom in vsem drugim, ki jih želijo kaj vprašati.
- Podrobnosti
Banke in hranilnice smo vprašali, katere storitve – poleg klasičnih e-storitev – lahko pri njih opravimo na daljavo, brez obiska poslovalnice. Objavljamo povzetke njihovih odgovorov.
- Podrobnosti
Primerjalno smo ocenjevali klicne centre: Se lahko zanesemo na informacije po telefonu?
Tri vprašanja, petnajst bank in hranilnic, štiriinštirideset telefonskih pogovorov. Preverjali smo kakovost klicnih centrov vseh bančnih ponudnikov pri nas – zanimali so nas kakovost in iskrenost odgovorov, čas čakanja na operaterja, njihova odzivnost in prijaznost do uporabnika.
- Podrobnosti
S koncem letošnjega leta bodo registrski računi ukinjeni. Za več kot 200.000 potrošnikov to pomeni, da se morajo do takrat odločiti, kaj storiti z vrednostnimi papirji, ki jih še hranijo tam. Čeprav nobena od rešitev, ki so na voljo, žal ni zastonj, pa z informirano izbiro lahko prihranite pri stroških. Za lažjo odločitev smo pripravili nekaj osnovnih napotkov in primerjali stroške med ponudniki trgovalnih računov.